Verkkokaupan sopimusehdot

Nämä sopimusehdot koskevat KosmetiAle-verkkokauppaa ja käytössä olevia toiminnallisuuksia verkkokaupassa. Ne sisältävät tärkeää tietoa asiakkaan ja verkkokaupan välisistä oikeuksista ja velvollisuuksista.

1. Yleistä

KosmetiAle-verkkokaupan käyttö edellyttää näiden sopimusehtojen noudattamista. Tilatessasi tuotteita tai palveluja KosmetiAle-verkkokaupasta, sopimussuhde tehdään tämän verkkokaupan ylläpitäjän kanssa.

KosmetiAle-verkkokaupassa henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön ja verkkokaupan tietosuojaselosteen mukaisesti. Käytämme verkkokaupassa evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Verkkokaupan ylläpitäjä voi muuttaa sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot kosmetiale.com-verkkokaupassa.

2. Tilaaminen

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen toimitusta varten pyydämme antamaan kaikki tarvittavat tiedot. Tilauksen hinta määräytyy tilaushetken hintojen mukaan.

Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu. Jos tuote loppuu ennen maksua, tuote poistuu ostoskorista. Verkkokauppa ei voi taata, että kaikkia sivuilla näkyviä tuotteita on saatavilla.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus toimii takuukuittina tuotteille, joilla on valmistajan myöntämä takuu. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä sitä voi enää muuttaa. Ostamalla KosmetiAle-verkkokaupasta hyväksyt, että sinulle saa lähettää sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen liittyvissä asioissa.

3. Etukoodit

KosmetiAle-verkkokauppa saattaa tarjota kertakäyttöisiä etukoodeja. Etukoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Yhtä tilausta kohden voi käyttää yhden etukoodin. Etukoodien rajoitteet voivat liittyä voimassaoloaikaan tai tiettyihin tuotteisiin. Etukoodi on lunastettava ennen tilauksen lähettämistä, eikä sitä hyvitetä jälkikäteen.

4. Tuotteiden saatavuus

Tuote saattaa loppua varastosta nopeasti, mikä voi näkyä viiveellä verkkokaupan tuotesaldoissa. Mikäli jokin tilaamasi tuote ei ole enää saatavilla, KosmetiAle-verkkokauppa on sinuun yhteydessä sähköpostitse. Puuttuva tuote hyvitetään tilauksen maksutavan mukaan.

5. Oikeus evätä tilaus

KosmetiAle-verkkokaupalla on oikeus perua tilaus tai olla hyväksymättä sitä, mikäli tilauksen kohdalla epäillään väärinkäyttöä, jälleenmyyntiä tai maksupetosta.

6. Selvät hintavirheet

KosmetiAle-verkkokaupalla on oikeus perua tilaus, jos tilatun tuotteen hinnassa on selvä ja olennainen virhe. Tällä tarkoitetaan hinnoitteluvirhettä, jossa hinta poikkeaa niin merkittävästi oikeasta, että asiakkaan voidaan katsoa ymmärtäneen sen virheelliseksi.

7. Toimittaminen

Voit valita itsellesi sopivimman toimitustavan tilauksen yhteydessä. KosmetiAle-verkkokaupan toimituksista vastaavat kuljetusyhtiöt. Toimitamme tilaukset ainoastaan Suomeen. Emme lähetä tilauksia Ahvenanmaalle tai ulkomaille.

Suoratoimitettavat tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan tavarantoimittajan varastolta. Tällöin hyväksyt henkilötietojesi jakamisen kolmannelle osapuolelle toimituksen järjestämiseksi.

7.1 Toimitustavat

KosmetiAle-verkkokaupan toimitustapoja ovat muun muassa nouto myymälästä, toimitus pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen sekä kotiinkuljetus. Tarjolla olevat toimitustavat näytetään sinulle kassalla.

7.2 Toimitusaika

Tilausten toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta ja tuotteiden saatavuudesta. Normaali toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla ja tilausvahvistuksessa. Kampanjoiden tai juhlapyhien aikana toimitusajassa voi olla viiveitä. Kuluttajasuojalain mukaan tilaajalla on oikeus purkaa kauppa, jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti.

8. Maksaminen

Tilauksen voi maksaa yleisimmillä maksukorteilla (Visa, Mastercard), verkkopankeissa sekä lasku- tai osamaksupalveluilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti SSL-salattua yhteyttä käyttäen, eikä korttitietoja tallenneta verkkokaupan omiin järjestelmiin.

Maksunvälityksestä ja maksupalveluista vastaavat yhteistyökumppanimme, kuten Paytrail ja Walley. Laskulla maksaminen edellyttää vahvaa tunnistautumista ja luottotietojen tarkistusta, ja se on mahdollista täysi-ikäisille Suomessa vakituisesti asuville. Lasku- ja osamaksuehdot määräytyvät kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

9. Palauttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on lain mukaan oikeus peruuttaa verkkokauppaostos ilmoittamalla siitä meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. KosmetiAle-verkkokaupassa palautusaika on kuitenkin 30 päivää. Peruuttamisoikeus koskee myös virheettömiä tuotteita.

Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajansuojalain mukaisesti:

• Hygienia- ja intiimituotteita (kuten kosmetiikka, ihokosketuksessa olevat sähkölaitteet), jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.
• Sinetöityjä pelejä, elokuvia tai ohjelmistoja, joiden sinetti on avattu.
• Nopeasti pilaantuvia tuotteita.
• Mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita.
• Kokonaan suoritettuja palveluja tai toimitettua digitaalista sisältöä (kuten äänikirja), jos toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella ja tämä on menettänyt peruutusoikeuden.

Käsittele palautettavaa tuotetta huolellisesti. Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos käyttö tai käsittely on ollut muuta kuin tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellista. Maksut palautetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet palautusilmoituksesi. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin.

Palautuksesta aiheutuvista lähetyskuluista vastaa asiakas, ellei palautus johdu virheellisestä toimituksesta. Noudata palautusohjeita palauttaessasi tuotteita.

10. Takuu ja virhevastuu

Mikäli tuotteessa on virhe, ota meihin yhteyttä. Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu on voimassa, ja korjaamme virheen tai vaihdamme tuotteen aina mahdollisuuksien mukaan. Osa tuotteista saattaa sisältää valmistajan takuun, jolloin tilausvahvistus toimii takuukuittina.

11. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Pyydämme tekemään tilauksiin liittyvät reklamaatiot mahdollisimman pian. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen lautakunnan käsittelyä suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on oikeus nostaa kanne myös kotipaikkakuntansa alioikeudessa.

12. Tekijänoikeudet

Verkkopalvelun sisältö, kuten kuvat, tekstit, logot ja tuotemerkit, on suojattu tekijänoikeuksilla ja ne kuuluvat verkkokaupan ylläpitäjälle ja/tai sen yhteistyökumppaneille.